云呼叫
ESLink易联云-云呼叫产品(ESLink-Cloud-Call)全新打造一款连接包括电话、微信、支付宝、掌厅、网厅、短信、微博、邮箱在内的所有渠道,让客户享受到随时随地的贴身服务。我们致力于打造即时、高效、前沿的智能客服产品,提供全面的渠道覆盖、多样化的沟通方式,从根本上助力企业节支降本,提高客户满意度。同样的客服人员,服务更多客户;灵活的云端服务,无成本实施和扩展;更好的服务并不意味着更高的成本,利用合理的技术架构和先进客服理念帮您节省成本。
优势与价值

● 可扩展性强,可直接扩展客服终端数;
● 实现多媒体全渠道的在线人工服务,智能机器人无人值守,保证及时解决客户问题,提高客户满意度;
● 智能来电弹屏,多维度展示用户信息;
● 多媒体、云呼叫统一排队,智能ACD策略分配;
● 依托阿里云平台相关技术和中间件,提升系统架构的安全性、性能及可扩展性,保证系统运行的稳定性。

功能展示

多渠道统一接听多媒体呼叫呼叫排队呼叫分配坐席状态来电弹屏知识库智能机器人服务日志工单创建


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